Allgemeine Geschäftsbedingungen und Hausordnung

I. Grundbestimmungen

1.1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (im Folgenden „AGB“) werden von der Gesellschaft House RAFO, s. r. o., mit Sitz: Šustekova 2689/5, 851 04 Bratislava – Stadtteil Petržalka, IČO: 57 219 354, eingetragen im Handelsregister des Stadtgerichts Bratislava III, Abt. Sro, Einlage-Nr. 191900/B, Tel.: +421 908 203 131, E-Mail: rafaj@vasaprilezitost.sk (im Folgenden „Gesellschaft“ oder nur „Betreiber“) erlassen und beziehen sich auf Reservierungen von Beherbergungsleistungen und damit zusammenhängenden Dienstleistungen (im Folgenden „Unterkunft“ oder „Dienstleistungen“) im Ferienhaus RAFO mit zwei separaten Unterkunftseinheiten (im Folgenden „Beherbergungsbetrieb“ oder „Haus“) und regeln die Rechte und Pflichten des Betreibers und der im Haus untergebrachten Gäste (im Folgenden „Gast“ oder „Gäste“) vom Zeitpunkt des Antritts des Aufenthalts bis zu dessen Beendigung.

1.2. Jeder untergebrachte Gast ist verpflichtet, die Hausordnung des Beherbergungsbetriebs (im Folgenden „Hausordnung“) sowie die AGB des Beherbergungsbetriebs einzuhalten.

II. Reservierung von Dienstleistungen

2.1. Die Reservierung der Unterkunft ist auf folgende Weise möglich:

2.1.1. über die Seite www.booking.com (die URL-Adresse der Reservierung der Unterkunft über booking.com lautet: https://www.booking.com/Share-RMiBnFx);
2.1.2. durch Ausfüllen des Reservierungsformulars auf der Website des Betreibers des Beherbergungsbetriebs unter https://www.houserafo.sk/;
2.1.3. per E-Mail an:rafaj@vasaprilezitost.sk;
2.1.4. telefonisch unter: +421 908 203 131.

2.2. Mit der Reservierung der Dienstleistungen erklärt der Gast, dass er sich mit diesen AGB vertraut gemacht hat und sie verstanden hat. Die Gesellschaft ist berechtigt, diese AGB einseitig zu ändern; eine solche Änderung ist gegenüber Gästen ab dem Tag der Veröffentlichung der geänderten Fassung der AGB wirksam, wobei für die Reservierung des Gastes die am Tag der Vornahme der Reservierung durch den Gast gültige und wirksame Fassung der AGB maßgeblich ist.

2.3. Bei einer Reservierung über die Website https://www.houserafo.sk mit Reservierungssystem wird der Preis direkt auf der jeweiligen Website entsprechend der ausgewählten Unterkunft (z. B. Art der Unterkunftseinheit, Anzahl der Personen, Datum usw.) angezeigt. Informationen über Möglichkeiten und Bedingungen der Online-Zahlung werden dem Gast direkt auf dieser Website, über die der Gast die Reservierung vornimmt, oder telefonisch unter +421 908 203 131 zur Verfügung gestellt. Nach Eingabe aller für Reservierung und Zahlung erforderlichen Daten sowie nach Bestätigung der Reservierung und ihrer Bezahlung erhält der Gast eine Bestätigung an die angegebene E-Mail-Adresse.

2.4. Die Reservierungsbestätigung enthält grundlegende Angaben zum Aufenthalt, zu den Teilnehmern, zu den reservierten und bezahlten Dienstleistungen sowie weitere relevante Informationen. Wenn der Gast eine Online-Reservierung über Portale Dritter vornimmt, gelten vorrangig die Bedingungen dieser Portale, unter unterstützender Anwendung dieser AGB.

2.5. Durch die Vornahme der Reservierung erklärt der Gast und haftet dafür, dass er volljährig (18 Jahre oder älter) und geschäftsfähig ist, d. h. in der Lage ist, im eigenen Namen Rechte zu erwerben und Pflichten zu übernehmen.

2.6. Vertragspartner sind der Betreiber und der Gast. Bei Bestellung der Unterkunft oder anderer Dienstleistungen durch eine dritte Person haftet diese Person gegenüber dem Betreiber zusammen mit dem Gast als Gesamtschuldner für alle Verpflichtungen aus dem Vertrag.

2.7. Das Vertragsverhältnis zwischen dem Betreiber und dem Gast entsteht in dem Moment, in dem dem Gast seitens des Betreibers ein Dokument zugestellt wird, das die Reservierung verbindlich bestätigt. Bis zur Zustellung des Dokuments, das die Reservierung bestätigt, ist die Reservierung des Gastes für keine der Parteien verbindlich (weder für den Gast noch für den Betreiber), und dem Gast entsteht weder ein Anspruch auf Reservierung der von ihm angefragten Kapazität noch ein Anspruch auf den in der Preisofferte angegebenen Preis der Dienstleistungen; es handelt sich also um eine unverbindliche oder nur vorläufige Reservierung. Die Reservierung wird durch Zustellung des Dokuments „Reservierungsbestätigung“ durch den Betreiber an den Gast nach Gutschrift der Geldmittel verbindlich.

2.8. Falls der Gast innerhalb von 5 Werktagen nach Bezahlung des Preises für die von ihm reservierten Dienstleistungen keine E-Mail-Nachricht mit dem Dokument „Reservierungsbestätigung“ erhält, wird dem Gast empfohlen, den Betreiber telefonisch oder per E-Mail zu kontaktieren.

III. Zahlungsbedingungen

3.1. Für die Unterkunft und die erbrachten Dienstleistungen ist der Gast verpflichtet, den Preis gemäß der gültigen Preisliste des Beherbergungsbetriebs zu bezahlen, die auf der Website des Betreibers verfügbar ist. Den Preis für die reservierten Dienstleistungen ist der Gast verpflichtet, bei Durchführung der Reservierung in voller Höhe (100%) zu bezahlen.

3.2. Bankgebühren im Zusammenhang mit der Zahlung des Preises für die vom Gast reservierten Dienstleistungen trägt der Gast in vollem Umfang.

3.3. Im Preis für die Unterkunft und die damit zusammenhängenden Dienstleistungen ist auch die örtliche Abgabe enthalten.

IV. Stornobedingungen, Stornierung der Reservierung, Änderungen der Reservierung, Nichtinanspruchnahme reservierter Dienstleistungen

4.1. Im Falle der Stornierung der Reservierung durch den Gast entsteht dem Betreiber im Moment der Stornierung der Reservierung ein Anspruch auf Zahlung einer Stornogebühr in Höhe von 100% des Aufenthaltspreises. Erscheint der Gast nicht zum Aufenthalt (No-Show), werden ihm 100% des Gesamtpreises der Reservierung berechnet.

4.2. Die Stornobedingungen können durch eine konkrete Werbeaktion des Betreibers angepasst werden. Der Betreiber hat zugleich das Recht, verschiedene Geschäftsangebote und Sonderangebote zu erstellen, die spezifische Stornobedingungen haben werden. Der Kunde wird darüber im Reservierungsprozess informiert, sei es offline oder online, und durch Bestätigung einer solchen Reservierung erklärt er sein Einverständnis mit den festgelegten Stornobedingungen.

4.3. Die Reservierung kann von jeder Partei nur schriftlich storniert werden.

4.4. Die Bestimmungen der Stornobedingungen gelten entsprechend auch im Fall einer teilweisen Stornierung der Reservierung durch den Gast (Verkürzung des Aufenthalts, Reduzierung der Personenzahl u. Ä.).

4.5. Jegliche Änderungen der Reservierung seitens des Gastes (z. B. Terminänderung, Änderung der Personenzahl oder Änderung des Umfangs der reservierten Dienstleistungen – Einschränkung oder Erweiterung) sind nach Bestätigung der Reservierung ausschließlich dann möglich, wenn es die betrieblichen oder kapazitären Möglichkeiten des Beherbergungsbetriebs erlauben. Auf Änderungen der Reservierung nach deren Bestätigung hat der Gast keinen Rechtsanspruch; im Falle der Ablehnung der Änderung durch den Betreiber entsteht dem Gast kein Anspruch auf Schadensersatz oder irgendeine andere finanzielle oder nichtfinanzielle Leistung seitens des Betreibers.

4.6. Im Falle der Nichtinanspruchnahme der vom Gast reservierten und bezahlten Dienstleistungen aus beliebigen Gründen auf Seiten des Gastes oder ohne Angabe von Gründen im vollen Umfang (vorzeitige Abreise, späterer Anreisetermin) entsteht dem Gast kein Anspruch auf irgendeine finanzielle oder nichtfinanzielle Entschädigung, Ersatzleistung oder Schadensersatz.

4.7. Der Betreiber behält sich das Recht vor, den Antrag des Gastes betreffend eine Änderung der bestätigten Reservierung oder die Gewährung einer etwaigen Entschädigung für die Nichtinanspruchnahme der reservierten und bezahlten Dienstleistungen im vollen Umfang aus schwerwiegenden Gründen auf Seiten des Gastes (z. B. Unfall, schwere Krankheit, Tod u. Ä.) individuell zu beurteilen und die Berechtigung eines solchen Antrags festzulegen; für die Beurteilung ist der Gast verpflichtet, dem Betreiber das Bestehen und die Dauer schwerwiegender Gründe nachzuweisen (z. B. durch eine Bestätigung über Hospitalisierung, ärztlichen Bericht, Sterbeurkunde u. Ä.). Auf Änderungen der Reservierung oder Gewährung einer Entschädigung besteht in diesen Fällen kein Rechtsanspruch.

4.8. Ab dem Zeitpunkt des Abschlusses eines Fernabsatzvertrags über die Erbringung von Dienstleistungen ist der Gast nicht berechtigt, vom Dienstleistungsvertrag gemäß § 14 Abs. 6 Buchst. g) des Gesetzes Nr. 108/2024 Z.z. über den Verbraucherschutz sowie über die Änderung und Ergänzung einiger Gesetze beim Verkauf oder der Erbringung von Dienstleistungen auf Grundlage eines im Fernabsatz abgeschlossenen Vertrags oder eines außerhalb der Geschäftsräume des Verkäufers abgeschlossenen Vertrags und über die Änderung und Ergänzung einiger Gesetze in der jeweils geltenden Fassung zurückzutreten.

4.9. Mit der Reservierung der Unterkunft und der damit zusammenhängenden Dienstleistungen gemäß diesen AGB stimmt der Gast zu und nimmt zur Kenntnis, dass der Betreiber im Falle der Stornierung der Reservierung durch den Gast berechtigt ist, die Forderung des Gastes auf Rückerstattung des vom Gast bezahlten Preises für die reservierten Unterkunfts- und damit zusammenhängenden Dienstleistungen gegen die Forderung des Betreibers auf Zahlung der Stornogebühr in der in diesen AGB genannten Höhe aufzurechnen, und zwar in dem Umfang, in dem sich diese Forderungen decken. Den die gegenseitigen Forderungen von Gast und Betreiber zugunsten des Gastes übersteigenden Betrag zahlt der Betreiber dem Gast auf dieselbe Weise zurück, wie die Zahlung für die reservierten Unterkunfts- und damit zusammenhängenden Dienstleistungen durch den Gast erfolgt ist, je nach der vom Gast bei der Reservierung gewählten Zahlungsart, und zwar innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, der auf den Tag der Stornierung der Reservierung oder teilweisen Stornierung der Reservierung oder des Nichtantritts des Aufenthalts folgt. Bankgebühren im Zusammenhang mit der Rückerstattung des Preises trägt der Gast in vollem Umfang.

4.10. Dem Betreiber entsteht keine Verpflichtung, dem Gast oder den Teilnehmern des Aufenthalts die reservierten Dienstleistungen überhaupt oder im vereinbarten Umfang zu erbringen, wenn Umstände eintreten, die die Haftung ausschließen. Haftungsausschließende Umstände sind Hindernisse, die unabhängig vom Willen des Betreibers entstanden sind, die ihn an der Erfüllung seiner Pflichten hindern und bei denen nicht vernünftigerweise anzunehmen ist, dass der Betreiber dieses Hindernis oder seine Folgen abgewendet oder überwunden hätte, oder dass der Betreiber dieses Hindernis zum Zeitpunkt der Entstehung des Vertragsverhältnisses hätte vorhersehen können, d. h. Hindernisse höherer Gewalt (Naturkatastrophen, Streiks, Kriegskonflikte, Katastrophen, Lieferunterbrechungen usw.), die außerhalb der Kontrolle des Betreibers liegen und die die Erfüllung der Pflichten des Betreibers unmöglich machen oder stören. Im Falle des Eintritts höherer Gewalt ist der Betreiber verpflichtet, den Gast unverzüglich darüber zu informieren und die voraussichtliche Dauer anzugeben. In einem solchen Fall vereinbaren der Betreiber und der Gast die Art der Lösung der entstandenen Situation individuell, wobei die häufigste Lösung die Verschiebung des Aufenthaltstermins auf einen anderen Zeitraum ist, in dem der Betrieb der Einrichtung voraussichtlich wieder funktionsfähig ist; ist keine andere Einigung möglich, erstattet der Betreiber dem Gast den vollen Betrag für den Aufenthalt und die damit zusammenhängenden Dienstleistungen zurück. Der Gast hat jedoch keinen Anspruch auf Ersatz irgendeines Schadens, der infolge haftungsausschließender Umstände entstanden ist.

4.11. Der Betreiber behält sich das Recht vor, den Aufenthalt der Gäste zu verkürzen sowie vom Vertrag über die Erbringung von Beherbergungsleistungen noch vor Ablauf der vereinbarten Zeit gemäß den Bestimmungen des Bürgerlichen Gesetzbuchs zurückzutreten, wenn Bestimmungen der Hausordnung und der AGB verletzt werden (insbesondere Rauchen, Lärm, Drogen, andere Suchtstoffe, Aufenthalt mit einem Tier u. Ä.), wobei dem Gast kein Anspruch auf irgendeine finanzielle oder nichtfinanzielle Entschädigung, Ersatzleistung oder Schadensersatz entsteht. Der Betreiber hat das Recht, die Unterbringung eines Gastes zu verweigern, wenn dieser in der Vergangenheit nachweislich eine Ordnungswidrigkeit bzw. Straftat im Beherbergungsbetrieb begangen hat. Bei einem vom Gast verschuldeten Schaden wird gemäß den Bestimmungen des Bürgerlichen Gesetzbuchs vorgegangen.

V. Reklamationen

5.1. Die in diesen AGB enthaltene Reklamationsordnung gilt ausschließlich für die Geltendmachung von Ansprüchen aus Mängeln der vom Betreiber erbrachten Dienstleistungen ab dem Zeitpunkt des Beginns der Reservierung von Dienstleistungen durch den Gast bis zum Zeitpunkt des Antritts des Aufenthalts des Gastes im Beherbergungsbetrieb.

5.2. Der Gast hat Anspruch auf Erbringung der Dienstleistungen im vereinbarten oder üblichen Umfang, in der Qualität, Menge und zum Termin.

5.3. Der Gast ist verpflichtet, Ansprüche aus Mängeln der Dienstleistungen (Reklamation) ohne unnötigen Aufschub geltend zu machen, nachdem er die Gründe für die Reklamation festgestellt hat, spätestens jedoch am folgenden Kalendertag; andernfalls erlischt das Reklamationsrecht. Der Gast kann Ansprüche aus Mängeln der Dienstleistungen (Reklamation) elektronisch per E-Mail an die E-Mail-Adresse des Betreibers oder schriftlich an die Adresse des Sitzes der Gesellschaft innerhalb der in diesen AGB festgelegten Frist geltend machen. Bei einer schriftlich geltend gemachten Reklamation gilt die Frist als eingehalten, wenn die schriftliche Reklamation der Gesellschaft am ersten Werktag nach Entstehung des Reklamationsrechts des Gastes zugestellt wird. Entsteht das Recht des Gastes auf Geltendmachung von Ansprüchen aus Mängeln der Dienstleistungen während des Aufenthalts, ist der Gast oder Teilnehmer des Aufenthalts verpflichtet, diesen Anspruch spätestens bis zum Ende des Aufenthalts (bis zum Abreisetag) geltend zu machen; andernfalls erlischt das Reklamationsrecht.

5.4. Der Gast ist verpflichtet, bei der Geltendmachung der Reklamation die Reservierungsnummer anzugeben. Die Gesellschaft ist berechtigt, vom Gast auch die Reservierungsbestätigung anzufordern. Die Gesellschaft entscheidet nach Prüfung der geltend gemachten Reklamation über die Art der Erledigung der Reklamation unverzüglich, in komplizierteren Fällen innerhalb von 15 Werktagen. Die Frist zur Erledigung der Reklamation überschreitet 30 Tage ab dem Tag ihrer Geltendmachung nicht. Für die Zwecke der Erledigung der Reklamation ist der Gast verpflichtet, Kontaktdaten anzugeben, über die er über die Art der Erledigung der Reklamation benachrichtigt wird, falls die Reklamation nicht unverzüglich nach ihrer Geltendmachung erledigt werden kann. Der Gast ist verpflichtet, bei der Erledigung der Reklamation der Gesellschaft die erforderliche Mitwirkung zu leisten, die von der Gesellschaft für die ordnungsgemäße Erledigung der Reklamation verlangt wird.

5.5. Falls die Gesellschaft die Berechtigung der Reklamation des Gastes anerkennt, gewährt sie dem Gast eine Ersatzleistung. Falls der Gast mit der Gewährung einer Ersatzleistung nicht einverstanden ist oder falls die betrieblichen oder kapazitären Möglichkeiten des Betreibers die Erledigung einer berechtigten Reklamation in der im vorigen Satz genannten Weise nicht ermöglichen, wird dem Gast bei berechtigter Reklamation der von ihm bezahlte Preis für die reservierten Dienstleistungen zurückerstattet bzw. ein Rabatt vom vom Gast bezahlten Preis für die reservierten Dienstleistungen in der von der Gesellschaft festgelegten Höhe gewährt.

5.6. Die Gesellschaft behält sich das Recht vor, jeden Fall einer Reklamation von Dienstleistungen individuell zu beurteilen sowie die Berechtigung der Reklamation und die Anforderungen des Gastes zu beurteilen.

5.7. Für die Haftung des Betreibers für Mängel der Dienstleistungen gelten entsprechend die Bestimmungen der §§ 622 und 623 des Bürgerlichen Gesetzbuchs.

5.8. Die Gesellschaft haftet nicht für die Nichterbringung von Dienstleistungen oder die Nichtinanspruchnahme von Dienstleistungen durch den Gast bzw. für die Unmöglichkeit, die vom Gast reservierten und bezahlten Dienstleistungen im vollen Umfang aus Gründen von Hindernissen höherer Gewalt in Anspruch zu nehmen.

VI. Alternative Streitbeilegung

6.1. Diese AGB und die auf ihrer Grundlage entstandenen Rechtsverhältnisse unterliegen der slowakischen Rechtsordnung. Etwaige Streitigkeiten, die aus diesen AGB entstehen, werden vor dem zuständigen Gericht in der Slowakischen Republik gelöst. Die Erledigung von Reklamationen von Gästen in Bezug auf die vom Beherbergungsbetrieb erbrachten Dienstleistungen regelt Art. V dieser AGB.

6.2. Falls ein Gast, der Verbraucher ist, mit der Art und Weise, wie der Betreiber seine Reklamation erledigt hat, nicht zufrieden ist oder der Meinung ist, dass der Betreiber seine Rechte verletzt hat, hat der Gast das Recht, sich mit einem Antrag auf Abhilfe an den Betreiber zu wenden. Wenn der Betreiber auf den Antrag des Gastes gemäß dem vorigen Satz ablehnend antwortet oder auf einen solchen Antrag innerhalb von 30 (dreißig) Tagen ab dem Tag der Absendung durch den Gast nicht antwortet, hat der Gast das Recht, einen Antrag auf Einleitung einer alternativen Streitbeilegung bei einer Stelle der alternativen Streitbeilegung gemäß § 12 des Gesetzes Nr. 391/2015 Z. z. über die alternative Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten und über die Änderung und Ergänzung einiger Gesetze zu stellen. Zuständige Stelle für die alternative Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten mit dem Betreiber ist: die Slowakische Handelsinspektion (Slovenská obchodná inšpekcia), die zu diesem Zweck unter folgender Adresse kontaktiert werden kann: Ústredný inšpektorát SOI, Odbor medzinárodných vzťahov a ARS, Prievozská 32, poštový priečinok 29, 827 99 Bratislava, oder elektronisch unter [ars@soi.sk](mailto:ars@soi.sk), oder [adr@soi.sk](mailto:adr@soi.sk), oder eine andere zuständige berechtigte juristische Person, die in der vom Ministerium für Wirtschaft der Slowakischen Republik geführten Liste der Stellen der alternativen Streitbeilegung eingetragen ist (die Liste der berechtigten Stellen ist verfügbar unter [https://www.mhsr.sk/obchod/ochrana-spotrebitela/alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov-1/zoznam-subjektov-alternativneho-riesenia-spotrebitelskych-sporov-1](https://www.mhsr.sk/obchod/ochrana-spotrebitela/alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov-1/zoznam-subjektov-alternativneho-riesenia-spotrebitelskych-sporov-1). Der Gast hat das Recht, zu wählen, an welche der oben genannten Stellen der alternativen Streitbeilegung er sich wendet. Für die Einreichung eines Antrags auf alternative Beilegung seines Verbraucherstreits kann der Gast die Online-Plattform zur Streitbeilegung nutzen, die auf folgender Website verfügbar ist: [https://europa.eu/youreurope/business/dealing-with-customers/solving-disputes/online-dispute-resolution/index_sk.htm](https://europa.eu/youreurope/business/dealing-with-customers/solving-disputes/online-dispute-resolution/index_sk.htm). Weitere Informationen zur alternativen Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten finden Sie auf der Website der Slowakischen Handelsinspektion: [https://www.soi.sk/sk/Alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov.soi](https://www.soi.sk/sk/Alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov.soi).

VII. Datenschutz

7.1. Der Gast erteilt dem Betreiber seine Zustimmung zur Erhebung, Verarbeitung und Speicherung der personenbezogenen Daten des Gastes, die im Antrag auf Reservierung des Beherbergungsbetriebs oder in der Bestellung angegeben sind, zum Zweck der Sicherstellung und Erbringung der vom Gast bestellten Dienstleistungen durch den Betreiber sowie zur Erfüllung der dem Betreiber gesetzlich auferlegten Pflichten, und zwar für die notwendige Dauer. Dabei werden personenbezogene Daten in folgendem Umfang verarbeitet: Vorname, Nachname, Geburtsdatum, Adresse des ständigen Wohnsitzes, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, Nummer des entsprechenden Ausweisdokuments – Personalausweis oder Reisepass.

7.2. Durch die Bereitstellung personenbezogener Daten erteilt der Gast seine Zustimmung zu deren Speicherung in der Datenbank und im Informationssystem der Gesellschaft. Zur Sicherstellung des Schutzes personenbezogener Daten hat der Betreiber eine gesonderte Dokumentation erstellt. Mit personenbezogenen Daten arbeiten nur Personen, die gemäß dem Gesetz belehrt wurden.

7.3. Alle personenbezogenen Daten, die während des Besuchs der Websites des Beherbergungsbetriebs erhoben werden, werden in Übereinstimmung mit dem Gesetz verarbeitet.

7.4. Der Gast erklärt gemäß den Bestimmungen des Gesetzes Nr. 18/2018 Z.z. über den Schutz personenbezogener Daten in der geltenden Fassung (im Folgenden „Datenschutzgesetz“), dass er über die Rechte und Pflichten in Bezug auf die Erhebung und Verarbeitung personenbezogener Daten durch den Betreiber nach diesem Gesetz informiert wurde.

7.5. Der Betreiber erklärt, dass er personenbezogene Daten der Gäste nicht verkauft, nicht handelt und auf keine andere Weise an Dritte weitergibt.

7.6. Zur Erhöhung der Sicherheit der Gäste wird der Außenbereich des Beherbergungsbetriebs mittels eines kamerabasierten Sicherheitssystems 24/7 gemäß dem Datenschutzgesetz überwacht. Der Datenschutz ist in einer gesonderten Dokumentation geregelt, die auf Anfrage beim Betreiber zur Verfügung steht.

7.7. Der Widerruf der Einwilligung des Kunden ist schriftlich mit oder ohne Angabe von Gründen möglich.

VIII. Hausordnung

8.1. Auf Grundlage der vom Gast vorgenommenen Reservierung ist der Betreiber verpflichtet, den Gast am Anreisetag in der Zeit ab 14:00 Uhr spätestens bis 20:00 Uhr unterzubringen. Bis zu diesem Zeitpunkt hält der Betreiber das Zimmer für den Gast reserviert. Wenn der Gast bis 20:00 Uhr am Anreisetag nicht zum Aufenthalt antritt und sich nicht mit dem Betreiber über eine spätere Ankunftszeit bzw. über einen Nacht-Check-in gemäß Punkt 9.2.3 unten einigt, kann der Betreiber über das Zimmer nach eigenem Ermessen verfügen. Falls der Gast an einem späteren Tag als dem Anreisetag anreisen möchte, ist er verpflichtet, dies dem Betreiber spätestens innerhalb von 24 Stunden nach dem vereinbarten Antritt des Aufenthalts schriftlich mitzuteilen. Unterlässt er dies, gilt, dass der Gast den Aufenthalt gemäß Punkt 4.6 der AGB nicht angetreten hat.

8.2. Check-in

8.2.1. Der Check-in ist von 14:00 Uhr bis 20:00 Uhr möglich.

8.2.2. Die Gäste sind bei der Registrierung verpflichtet, einen Lichtbildausweis vorzulegen. Der Gast ist verpflichtet, dem Betreiber im Voraus die voraussichtliche Ankunftszeit mitzuteilen; dies kann er im Feld für Sonderwünsche bei der Reservierung angeben oder den Betreiber direkt über die in der Reservierungsbestätigung angegebenen Kontaktdaten kontaktieren.

8.2.3. Der Betreiber ist berechtigt, bei einem späten Check-in zwischen 20:00 Uhr und 22:00 Uhr eine Gebühr in Höhe von 50 EUR zu berechnen. Bei einer Verspätung beim Check-in von mehr als 2 Stunden, d. h. Check-in nach 22:00 Uhr, ist der Aufenthalt nur nach vorheriger Vereinbarung mit dem Betreiber gegen eine zusätzliche Gebühr von 100 EUR für die nächtliche Anreise möglich; andernfalls wird vermutet, dass der Gast gemäß Punkt 4.6 der AGB nicht erschienen ist.

8.3. Check-out:

8.3.1. Der Check-out ist von 8:00 Uhr bis 10:00 Uhr möglich. Führt der Gast den Check-out nach 10:00 Uhr durch, entsteht dem Betreiber ein Anspruch auf Zahlung einer Vertragsstrafe in Höhe von 50 EUR wegen verspäteter Abreise.

8.3.2. Der Betreiber ermöglicht, den Aufenthalt im Beherbergungsbetrieb um einen halben Tag zu verlängern, d. h. der Gast kann den Beherbergungsbetrieb bis 20:00 Uhr verlassen (anstelle der Standardabreise bis 10:00 Uhr). Diese Möglichkeit ist nur verfügbar, wenn an diesem Tag keine Anreise weiterer Gäste erwartet wird, und ist gebührenpflichtig. Über Verfügbarkeit und Höhe der Gebühr kann sich der Gast beim Betreiber unter +421 908 203 131 informieren.

8.4. Die Gäste sind verpflichtet, die Nachtruhe von 22:00 Uhr bis 08:00 Uhr einzuhalten.

8.5. Gäste unter 18 Jahren können nur in Begleitung eines Elternteils oder gesetzlichen Vertreters untergebracht werden. Babybetten sind je nach Verfügbarkeit vorhanden. Zustellbetten sind im Beherbergungsbetrieb nicht verfügbar.

8.6. Aus Sicherheitsgründen ist der Gast nicht berechtigt, Kinder bis 10 Jahre ohne Aufsicht einer erwachsenen Person in irgendwelchen Räumen, die zum Beherbergungsbetrieb gehören, zu lassen. Für die Sicherheit und für Schäden, die von Kindern in der Einrichtung verursacht werden, haftet die Person, mit der das Kind zum Aufenthalt angemeldet ist.

8.7. Der Gast ist nicht berechtigt, Waffen und Munition in die Einrichtung einzubringen.

8.8. Der Gast ist verpflichtet, sich im Beherbergungsbetrieb so zu verhalten, dass er durch sein Verhalten Nachbarn und andere Gäste nicht einschränkt oder stört.

8.9. Haustiere sind nicht erlaubt. Die Gäste dürfen unter keinen Umständen und zu keinem Zweck unbekannte Personen in den Beherbergungsbetrieb hineinlassen. Rauchen ist nicht erlaubt. Im gesamten Innenbereich sind Rauchen und die Verwendung von offenem Feuer strengstens verboten. In den Zimmern gilt ein striktes Rauchverbot. Zur Kontrolle der Einhaltung des Rauchverbots im Beherbergungsbetrieb hat der Betreiber Rauchmelder mit einem Alarm installiert, der mit dem Mobiltelefon des Betreibers verbunden ist. Falls es zur Auslösung der Rauchmelder im Beherbergungsbetrieb kommt, behält sich der Betreiber das Recht vor, den Beherbergungsbetrieb zum Zweck der Kontrolle der Einhaltung des genannten Verbots zu betreten.

8.10. Das Veranstalten von Partys/Veranstaltungen im Beherbergungsbetrieb ist erlaubt; der Gast ist jedoch verpflichtet, den Betreiber im Voraus darüber zu informieren und eine rückzahlbare Kaution für eventuelle Schäden zu zahlen, die von Gästen verursacht werden.

8.11. Im Objekt des Beherbergungsbetriebs ist es dem Kunden nicht erlaubt, eigene elektrische oder gasbetriebene (tragbare) Geräte zu verwenden. Dieses Verbot gilt nicht für elektrische Geräte zur persönlichen Hygiene des Gastes (Rasierapparate, Haartrockner und Ladegeräte für übliche elektrische Verbrauchsgeräte).

8.12. Im Beherbergungsbetrieb darf der Gast ohne Zustimmung des Betreibers weder Einrichtungen des Betreibers verstellen noch irgendwelche Änderungen oder Eingriffe an den Einrichtungen des Betreibers vornehmen.

8.13. Der Gast nimmt zur Kenntnis und stimmt zu, dass bei Verstoß gegen die oben genannten Verbote eine Geldstrafe gemäß dem im Punkt 8.26 dieser Hausordnung angegebenen Tarif festgesetzt wird.

8.14. Der Gast ist verpflichtet, beim Verlassen der Unterkunft die Wasserhähne zu schließen, elektrische Geräte und die Beleuchtung der Räume auszuschalten, Fenster sowie die Eingangstüren zu schließen.

8.15. Bei der Abreise sind die Gäste verpflichtet, den Beherbergungsbetrieb in dem Zustand zu übergeben, in dem sie ihn übernommen haben; für außergewöhnliche Verschmutzung oder Zerstörung der Unterkunftsräume / stark verschmutzte Sanitäreinrichtungen, stark verschmutzte oder zerrissene Bettwäsche, Sofa, Matratzen, Verschmutzung des Bodens oder der Wand u. Ä. / wird eine Geldstrafe in Höhe von 200 EUR berechnet.

8.16. Der Gast wird am Anreisetag ausführlich über den Zustand und die Vollständigkeit des Inventars informiert. Etwaige Mängel ist er verpflichtet, dem Betreiber spätestens am Tag der Unterbringung zu melden. Tut er dies nicht, ist der Betreiber berechtigt, dem Gast Schäden oder fehlendes Inventar so zu berechnen, als hätte der Gast sie verursacht.

8.17. Falls es zu einer erheblichen Beschädigung des Beherbergungsbetriebs, des Objekts oder seines Zubehörs kommt oder zu einem Verstoß gegen die öffentliche Ordnung oder gegen diese AGB oder die Hausordnung des Betreibers, veröffentlicht unter [https://houserafo.sk/](https://houserafo.sk/), hat der Betreiber das Recht, vom Gast Ersatz des entstandenen Schadens in voller Höhe zu verlangen. Der Gast ist verpflichtet, falls die Höhe der hinterlegten Kaution zur Deckung des vom Gast verursachten Schadens nicht ausreicht, den Betrag bis zur Höhe des entstandenen Schadens gemäß dem vom Betreiber erstellten Schadensprotokoll und der vom Betreiber ausgestellten Rechnung nachzuzahlen.

8.18. Der Betreiber ist zugleich berechtigt, bei jeglichem Verstoß gegen die Hausordnung und/oder diese AGB unverzüglich vom Beherbergungsverhältnis mit dem Gast zurückzutreten, auch unter Verweis auf die Bestimmung 4.11 der AGB.

8.19. Der Gast ist verpflichtet, Abfälle ausschließlich in die dafür vorgesehenen Behälter zu entsorgen.

8.20. Für den Verlust des Schlüssels vom Tor des Beherbergungsbetriebs berechnet der Betreiber eine Gebühr in Höhe von 100 EUR.

8.21. Vom Gast verursachte Schäden im Beherbergungsbetrieb und in dessen Areal sind vom Gast in vollem Umfang zu ersetzen. Falls die im Voraus hinterlegte Kaution zur Bezahlung des verursachten Schadens nicht ausreicht, ist der Betreiber berechtigt, dem Gast die Höhe des Schadens, die die hinterlegte Kaution übersteigt, in Rechnung zu stellen, auch unter Verweis auf Punkt 8.17 dieser AGB.

8.22. Während des Aufenthalts ist das Parken auf den Parkplätzen im Bereich des Beherbergungsbetriebs oder auf der Straße vor dem Beherbergungsbetrieb möglich. Entscheidet sich der Gast, sein Kraftfahrzeug im Bereich des Beherbergungsbetriebs zu parken, ist er verpflichtet, dem Betreiber eine rückzahlbare Kaution in Höhe von 100 EUR für die Torfernbedienung zu hinterlegen. Verliert der Gast die Torfernbedienung, ist der Betreiber berechtigt, die Kaution in voller Höhe als Ersatz des entstandenen Schadens einzubehalten. Die Kaution wird dem Gast beim Check-out in dem Moment zurückerstattet, in dem der Gast dem Betreiber die Torfernbedienung übergibt.

8.23. Der Gast nimmt zur Kenntnis und stimmt zu, dass der Betreiber berechtigt ist, die Kaution für die Torfernbedienung gemäß Punkt 8.23 der Hausordnung mit der verhängten Geldstrafe gemäß Punkt 8.26.5 der Hausordnung zu verrechnen. Zugleich ist der Betreiber berechtigt, die Kaution gemäß Punkt 8.23 der Hausordnung auch im Zusammenhang mit Geldstrafen zu verrechnen, die für andere Verstöße gegen die Hausordnung als nach Punkt 8.23 verhängt wurden, d. h. mit sämtlichen Geldstrafen gemäß Punkt 8.26 der Hausordnung.

8.24. Während des Aufenthalts können die nachstehend genannten Zusatzleistungen gegen die festgelegte Gebühr gewählt werden. Alle Dienstleistungen sind je nach aktueller Belegung und nach vorheriger Vereinbarung mit dem Betreiber verfügbar.

8.25. Preisliste der Zusatzleistungen gemäß Punkt 8.22 oben:

8.25.1. Verleih eines E-Bikes

- Bei einem eintägigen Aufenthalt: 30 EUR / Tag
- Bei einem Aufenthalt von 3 oder mehr Tagen: 10 EUR / Tag

Beim Verleih eines E-Bikes wird eine rückzahlbare Kaution von 200 EUR erhoben, die bei Rückgabe des unbeschädigten E-Bikes in voller Höhe zurückerstattet wird. Im Falle einer Beschädigung kann die Kaution zur Begleichung der entstandenen Schäden verwendet werden.

8.25.2. Verleih eines Grills

- Bei einem eintägigen Aufenthalt: 30 EUR
- Bei einem Aufenthalt von 3 oder mehr Tagen: 10 EUR / Tag

Beim Verleih wird eine rückzahlbare Kaution von 50 EUR erhoben, die nach Übergabe des sauberen und unbeschädigten Grills zurückerstattet wird.

8.25.3. Privater Zugang zum Pool

Gäste, die mindestens 3 Nächte untergebracht sind, können einen privaten Zugang zum Pool gegen eine einmalige Gebühr von 50 EUR pro Aufenthalt nutzen.

8.26. Tarif der Geldstrafen bei Pflichtverletzung gemäß AGB und Hausordnung:

8.26.1. Rauchen in den Räumen des Beherbergungsbetriebs: 200 EUR. Durch die Zahlung der Geldstrafe wird das Recht des Betreibers, den Aufenthalt der Gäste gemäß 8.18 der AGB vorzeitig zu beenden, nicht berührt;

8.26.2. Aufenthalt eines Tieres in den Räumen des Beherbergungsbetriebs: 200 EUR; Durch die Zahlung der Geldstrafe wird das Recht des Betreibers, den Aufenthalt der Gäste gemäß 8.18 der AGB vorzeitig zu beenden, nicht berührt;

8.26.3. Verlust der Schlüssel vom Beherbergungsbetrieb/Haus: 100 EUR;

8.26.4. Außergewöhnliche Verschmutzung der Unterkunftsräume 200 EUR;

8.26.5. Verlust der Torfernbedienung für die Parkplätze: 100 EUR.

8.27. Der Gast nimmt mit dem Bezug der Unterkunftsräume zur Kenntnis, dass die in Punkt 8.26 genannten Geldstrafen vom Betreiber unverzüglich nach Feststellung des Entstehens des Anspruchs des Betreibers auf Zahlung der Geldstrafe in Rechnung gestellt werden. Falls der Gast die betreffende Geldstrafe bzw. die vom Betreiber ausgestellte Rechnung nicht bis zum auf der Rechnung angegebenen Fälligkeitsdatum bezahlt, ist der Betreiber berechtigt, die verhängte Geldstrafe gerichtlich einzutreiben.

8.28. Diese Hausordnung ist den Gästen in den Räumen des Beherbergungsbetriebs an einem sichtbaren Ort zugänglich.

IX. Schlussbestimmungen

9.1. Falls eine Bestimmung dieser AGB ungültig oder undurchsetzbar ist oder wird, berührt dies nicht die Rechtmäßigkeit, Gültigkeit oder Durchsetzbarkeit der übrigen Bestimmungen dieser AGB, außer wenn die Bedeutung oder andere Umstände im Zusammenhang mit der ungültigen Bestimmung dieser AGB bedeuten würden, dass die betreffende Bestimmung nicht von den übrigen Bestimmungen dieser AGB getrennt werden kann.

9.2. Diese AGB und die auf ihrer Grundlage entstehenden Rechtsverhältnisse unterliegen der Rechtsordnung der Slowakischen Republik.

9.3. Diese AGB treten am 01.02.2026 in Kraft und werden wirksam.