Általános szerződési feltételek és szállásrend

I. Alapvető rendelkezések

1.1. Jelen általános szerződési feltételeket (a továbbiakban: „ÁSZF”) a House RAFO, s. r. o., társaság adja ki, székhelye: Šustekova 2689/5, 851 04 Bratislava – Petržalka városrész, IČO: 57 219 354, bejegyezve a Pozsony III. Városi Bíróság Cégnyilvántartásában, Sro részleg, 191900/B betétszám, tel.: +421 908 203 131, email: rafaj@vasaprilezitost.sk (a továbbiakban: „Társaság” vagy „üzemeltető”), és a RAFO üdülőházban (két önálló szállásegységgel) történő szállásfoglalásokra és az azokhoz kapcsolódó szolgáltatásokra (a továbbiakban: „szállás” vagy „szolgáltatások”) vonatkoznak (a továbbiakban: „szálláshely” vagy „ház”), és szabályozzák az üzemeltető és a házban megszálló vendégek (a továbbiakban: „vendég” vagy „vendégek”) jogait és kötelezettségeit a vendég érkezésétől a tartózkodás befejezéséig.

1.2. Minden megszálló vendég köteles betartani a szálláshely szállásrendjét (a továbbiakban: „szállásrend”), valamint a szálláshely ÁSZF-ét.

II. Szolgáltatások foglalása

2.1. Szállásfoglalás az alábbi módokon lehetséges:

2.1.1. a www.booking.com oldalon keresztül (a booking.com-on történő szállásfoglalás URL címe: [https://www.booking.com/Share-RMiBnFx);
2.1.2. a szálláshely üzemeltetőjének weboldalán található foglalási űrlap kitöltésével a https://www.houserafo.sk/ oldalon;
2.1.3. E-mailben a következő címen: rafaj@vasaprilezitost.sk;
2.1.4. Telefonon a következő számon: +421 908 203 131.

2.2. A szolgáltatások lefoglalásával a vendég kijelenti, hogy megismerte és megértette jelen ÁSZF-et. A Társaság jogosult az ÁSZF-et egyoldalúan módosítani, és az ilyen módosítás a vendégekkel szemben a módosított ÁSZF közzétételének napjától hatályos; a vendég foglalása szempontjából a foglalás napján érvényes és hatályos ÁSZF szövege az irányadó.

2.3. A https://www.houserafo.sk weboldalon található foglalási rendszeren keresztül történő foglalás esetén az ár közvetlenül az adott weboldalon jelenik meg a kiválasztott szállásparaméterek (pl. szállásegység típusa, személyek száma, dátum stb.) alapján. Az online fizetési lehetőségekről és feltételekről a vendég közvetlenül ezen az oldalon, amelyen a foglalást végrehajtja, vagy telefonon a +421 908 203 131 számon kap tájékoztatást. Az összes szükséges foglalási és fizetési adat megadása, valamint a foglalás megerősítése és kifizetése után a vendég a megadott e-mail címre visszaigazolást kap.

2.4. A foglalás visszaigazolása tartalmazza a tartózkodás, a résztvevők, a lefoglalt és kifizetett szolgáltatások alapadatait, valamint egyéb releváns információkat. Amennyiben a vendég harmadik fél portálján keresztül végez online foglalást, elsődlegesen az adott portál feltételei irányadók, jelen ÁSZF kiegészítő alkalmazásával.

2.5. A foglalás végrehajtásával a vendég kijelenti, és felelősséget vállal azért, hogy nagykorú (18 éves vagy idősebb) és cselekvőképes, azaz saját nevében képes jogokat szerezni és kötelezettségeket vállalni.

2.6. A szerződő felek az üzemeltető és a vendég. Amennyiben a szállást vagy egyéb szolgáltatásokat harmadik személy rendeli meg, e személy az üzemeltetővel szemben a vendéggel együtt, egyetemleges adósként felel a szerződésből eredő valamennyi kötelezettségért.

2.7. Az üzemeltető és a vendég közötti szerződéses jogviszony abban a pillanatban jön létre, amikor az üzemeltető a vendégnek kézbesíti a foglalást kötelezően megerősítő dokumentumot. A foglalást megerősítő dokumentum kézbesítéséig a vendég foglalása egyik félre nézve sem kötelező (sem a vendégre, sem az üzemeltetőre), és a vendéget nem illeti meg a kért kapacitás lefoglalásához való jog, sem a díjajánlatban feltüntetett szolgáltatási ár; azaz nem kötelező vagy csak előzetes foglalásról van szó. A foglalás az „foglalás visszaigazolása” dokumentum üzemeltető általi, a vendég részére történő kézbesítésével válik kötelezővé, a pénzeszközök jóváírását követően.

2.8. Amennyiben a vendég a lefoglalt szolgáltatások díjának megfizetésétől számított 5 munkanapon belül nem kap e-mailt az „foglalás visszaigazolása” dokumentummal, javasolt telefonon vagy e-mailben felvennie a kapcsolatot az üzemeltetővel.

III. Fizetési feltételek

3.1. A szállásért és a nyújtott szolgáltatásokért a vendég köteles megfizetni a szálláshely üzemeltetőjének weboldalán elérhető, hatályos árlista szerinti díjat. A lefoglalt szolgáltatások díját a vendég köteles a foglaláskor teljes egészében (100%) megfizetni.

3.2. A lefoglalt szolgáltatások díjának megfizetésével kapcsolatos banki díjakat teljes mértékben a vendég viseli.

3.3. A szállás és a kapcsolódó szolgáltatások díja tartalmazza a helyi adót is.

IV. Lemondási feltételek, foglalás törlése, foglalás módosítása, a lefoglalt szolgáltatások igénybevételének elmaradása

4.1. A foglalás vendég általi lemondása esetén az üzemeltetőt a lemondás pillanatától lemondási díj illeti meg a tartózkodás árának 100%-a összegében. Amennyiben a vendég nem jelenik meg a tartózkodásra, a teljes foglalási összeg 100%-a kerül felszámításra.

4.2. A lemondási feltételeket az üzemeltető konkrét promóciós kampánya módosíthatja. Az üzemeltető jogosult továbbá különböző kereskedelmi ajánlatok és speciális ajánlatok létrehozására, amelyek sajátos lemondási feltételekkel rendelkeznek. A kliens ezekről a foglalási folyamat során kap tájékoztatást, akár offline, akár online, és az ilyen foglalás megerősítésével elfogadja a meghatározott lemondási feltételeket.

4.3. A foglalás bármelyik fél által kizárólag írásban mondható le.

4.4. A lemondási feltételek rendelkezései megfelelően alkalmazandók a foglalás vendég általi részleges lemondása esetén is (tartózkodás rövidítése, személyek számának csökkentése stb.).

4.5. A vendég részéről a foglalás bármely módosítása (pl. időpont módosítása, személyek számának módosítása, illetve a lefoglalt szolgáltatások terjedelmének változtatása – korlátozás vagy bővítés) a foglalás visszaigazolását követően kizárólag akkor lehetséges, ha azt a szálláshely üzemeltetési vagy kapacitásbeli lehetőségei lehetővé teszik. A foglalás megerősítését követő módosításokra a vendégnek nincs jogi igénye; a módosítás üzemeltető általi elutasítása esetén a vendéget nem illeti meg kártérítés, sem bármilyen egyéb pénzbeli vagy nem pénzbeli teljesítés az üzemeltető részéről.

4.6. Amennyiben a vendég bármely, a vendég oldalán felmerülő okból, vagy ok megjelölése nélkül nem veszi igénybe a lefoglalt és kifizetett szolgáltatásokat teljes terjedelemben (korábbi távozás, későbbi érkezés), a vendéget nem illeti meg semmilyen pénzbeli vagy nem pénzbeli kompenzáció, helyettesítő teljesítés vagy kártérítés.

4.7. Az üzemeltető fenntartja a jogot, hogy egyedileg bírálja el és állapítsa meg a vendég kérelmének megalapozottságát a megerősített foglalás módosításával, illetve a lefoglalt és kifizetett szolgáltatások teljes körű igénybevételének elmaradása esetén nyújtható esetleges kompenzációval kapcsolatban, amennyiben a vendég oldalán súlyos ok áll fenn (pl. baleset, súlyos betegség, haláleset stb.). Az ilyen kérelem elbírálásához a vendég köteles igazolni a súlyos ok fennállását és időtartamát (pl. kórházi ellátás igazolása, orvosi jelentés, halotti anyakönyvi kivonat stb.). Ezekben az esetekben a vendégnek nincs jogi igénye a foglalás módosítására vagy kompenzációra.

4.8. A szolgáltatásnyújtásra vonatkozó távollévők között kötött szerződés megkötésének pillanatától a vendég nem jogosult elállni a szolgáltatásnyújtásra vonatkozó szerződéstől a 108/2024 Z.z. számú, a fogyasztóvédelemről, valamint egyes törvények módosításáról és kiegészítéséről szóló törvény 14. § (6) bekezdés g) pontja értelmében, a későbbi módosításokkal együtt.

4.9. A vendég jelen ÁSZF szerinti szállás és kapcsolódó szolgáltatások lefoglalásával egyetért és tudomásul veszi, hogy a vendég általi lemondás esetén az üzemeltető jogosult beszámítani a vendégnek a lefoglalt szállás és kapcsolódó szolgáltatásokért megfizetett díj visszatérítésére vonatkozó követelését az üzemeltetőnek az ÁSZF-ben meghatározott összegű lemondási díj megfizetésére vonatkozó követelésébe, olyan mértékben, amennyiben e követelések egymást fedezik. A felek kölcsönös követeléseit meghaladó, a vendég javára fennmaradó összeget az üzemeltető a vendég részére ugyanazon módon fizeti vissza, ahogyan a vendég a lefoglalt szállás és kapcsolódó szolgáltatások díját megfizette, a vendég által a foglaláskor választott fizetési módtól függően, a lemondást (vagy részleges lemondást) vagy a tartózkodásra történő meg nem érkezést követő naptól számított 14 napon belül. A visszatérítéssel kapcsolatos banki díjakat teljes mértékben a vendég viseli.

4.10. Az üzemeltetőnek nem keletkezik kötelezettsége a vendégnek vagy a tartózkodás résztvevőinek a lefoglalt szolgáltatások nyújtására sem egyáltalán, sem a megállapodott terjedelemben, felelősséget kizáró körülmények fennállása esetén. Felelősséget kizáró körülmények azok az akadályok, amelyek az üzemeltető akaratától függetlenül merülnek fel, amelyek megakadályozzák kötelezettségei teljesítésében, és nem feltételezhető ésszerűen, hogy az üzemeltető az akadályt vagy annak következményeit elhárította vagy leküzdötte volna, illetve hogy a szerződéses jogviszony létrejöttekor az akadályt előre láthatta volna; azaz vis maior (természeti katasztrófák, sztrájkok, fegyveres konfliktusok, katasztrófák, ellátás megszakadása stb.), amelyek az üzemeltető ellenőrzésén kívül esnek, és amelyek ellehetetlenítik vagy megzavarják az üzemeltető kötelezettségeinek teljesítését. Vis maior esetén az üzemeltető köteles a vendéget haladéktalanul tájékoztatni a körülményről, annak várható időtartamával együtt. Ilyen esetben az üzemeltető a vendéggel egyedileg állapodik meg a helyzet megoldásának módjáról; a leggyakoribb megoldás a tartózkodás időpontjának áthelyezése egy olyan másik időszakra, amikor a létesítmény működése várhatóan biztosított, vagy ha más megállapodás nem lehetséges, az üzemeltető a szállás és a kapcsolódó szolgáltatások teljes összegét visszatéríti a vendégnek. A vendég ugyanakkor nem jogosult bármilyen kár megtérítésére, amely felelősséget kizáró körülmények következtében keletkezett.

4.11. Az üzemeltető fenntartja a jogot a vendégek tartózkodásának lerövidítésére, valamint a szállás-szolgáltatási szerződéstől való elállásra még a megállapodott időtartam lejárta előtt is a Polgári Törvénykönyv rendelkezései szerint, a szállásrendben és az ÁSZF-ben foglalt rendelkezések megsértése esetén (különösen dohányzás, zaj, kábítószerek, egyéb bódító szerek, állat tartózkodása stb.), és ilyen esetben a vendéget nem illeti meg semmilyen pénzbeli vagy nem pénzbeli kompenzáció, helyettesítő teljesítés vagy kártérítés. Az üzemeltető jogosult megtagadni a vendég elszállásolását, ha a múltban bizonyíthatóan szabálysértést, illetve bűncselekményt követett el a szálláshelyen. A vendég által okozott kár esetén a Polgári Törvénykönyv rendelkezései szerint kell eljárni.

V. Panaszok

5.1. A jelen ÁSZF-ben foglalt panaszkezelési rend kizárólag az üzemeltető által nyújtott szolgáltatások hibáiból eredő igények érvényesítésére vonatkozik a szolgáltatások vendég általi foglalásának megkezdésétől a vendég szálláshelyre történő érkezéséig.

5.2. A vendég jogosult a szolgáltatások nyújtására a megállapodott vagy szokásos terjedelemben, minőségben, mennyiségben és időpontban.

5.3. A vendég köteles a szolgáltatások hibáiból eredő igényeket (panaszt) indokolatlan késedelem nélkül érvényesíteni, miután megállapította a panasz benyújtásának okát, legkésőbb azonban a következő naptári napon, ellenkező esetben a panasz benyújtásának joga megszűnik. A vendég a szolgáltatások hibáiból eredő igényeket (panaszt) elektronikus úton, az üzemeltető e-mail címére küldött e-maillel, vagy írásban, a társaság székhelyének címére küldve, a jelen ÁSZF-ben meghatározott határidőn belül érvényesítheti. Írásban benyújtott panasz esetén a határidő akkor tekintendő megtartottnak, ha az írásbeli panasz a vendég panaszbenyújtási jogának keletkezését követő első munkanapon beérkezik a társasághoz. Amennyiben a szolgáltatások hibáiból eredő igény érvényesítésének joga a tartózkodás alatt keletkezik, a vendég vagy a tartózkodás résztvevője köteles ezt az igényt legkésőbb a tartózkodás befejezéséig (az elutazás napjáig) érvényesíteni, ellenkező esetben a panasz joga megszűnik.

5.4. A vendég köteles a panasz benyújtásakor megadni a foglalási számot. A Társaság jogosult a vendégtől a foglalás visszaigazolását is bekérni. A Társaság a benyújtott panasz megvizsgálása után azonnal dönt a panasz kezelésének módjáról, összetettebb esetekben 15 munkanapon belül. A panasz kezelésének határideje nem haladja meg a benyújtás napjától számított 30 napot. A panasz kezeléséhez a vendég köteles megadni az elérhetőségi adatait, amelyeken a panasz kezelésének módjáról értesítést kap, amennyiben a panasz nem intézhető el azonnal a benyújtást követően. A vendég köteles a panasz kezelése során a Társaság számára megadni a megfelelő panaszkezeléshez szükséges, a Társaság által kért együttműködést.

5.5. Amennyiben a társaság a vendég panaszát megalapozottnak ismeri el, a vendég részére helyettesítő teljesítést nyújt. Amennyiben a vendég nem ért egyet a helyettesítő teljesítéssel, vagy amennyiben az üzemeltető működési vagy kapacitásbeli lehetőségei nem teszik lehetővé a megalapozott panasz előző mondat szerinti rendezését, a vendég részére a megalapozott panasz esetén visszatérítésre kerül az általa a lefoglalt szolgáltatásokért megfizetett díj, illetve az üzemeltető által meghatározott mértékű árengedmény kerül biztosításra a vendég által megfizetett díjból.

5.6. A Társaság fenntartja a jogot a szolgáltatásokkal kapcsolatos panaszok minden egyes esetének egyedi elbírálására, valamint a panasz megalapozottságának és a vendég igényeinek megítélésére.

5.7. Az üzemeltető szolgáltatási hibákért való felelősségére megfelelően alkalmazandók a Polgári Törvénykönyv 622. és 623. §-ának rendelkezései.

5.8. A Társaság nem felel a szolgáltatások nem nyújtásáért vagy a vendég általi igénybevétel elmaradásáért, illetve azért, hogy a vendég a lefoglalt és kifizetett szolgáltatásokat vis maior akadályok miatt nem tudja teljes körűen igénybe venni.

VI. Alternatív vitarendezés

6.1. A jelen ÁSZF és az azok alapján létrejövő jogviszonyok a Szlovák Köztársaság jogrendje szerint irányadók. A jelen ÁSZF-ből eredő esetleges vitákat a Szlovák Köztársaság illetékes bírósága rendezi. A szálláshely által nyújtott szolgáltatásokkal kapcsolatos vendégpanaszok rendezését a jelen ÁSZF V. cikke szabályozza.

6.2. Amennyiben a vendég, aki fogyasztónak minősül, nem elégedett azzal, ahogyan az üzemeltető a panaszát kezelte, vagy úgy véli, hogy az üzemeltető megsértette a jogait, jogosult az üzemeltetőhöz fordulni orvoslás iránti kérelemmel. Ha az üzemeltető az előző mondat szerinti kérelemre elutasító választ ad, vagy a vendég általi elküldéstől számított 30 (harminc) napon belül nem válaszol, a vendég jogosult javaslatot benyújtani az alternatív vitarendezés megindítására az alternatív vitarendezési szervezethez a 391/2015 Z. z. számú, a fogyasztói viták alternatív rendezéséről és egyes törvények módosításáról és kiegészítéséről szóló törvény 12. §-a szerint. Az üzemeltetővel szembeni fogyasztói viták alternatív rendezésére illetékes szerv: a Szlovák Kereskedelmi Felügyelet (Slovenská obchodná inšpekcia), amely az említett célból az alábbi címen érhető el: Ústredný inšpektorát SOI, Odbor medzinárodných vzťahov a ARS, Prievozská 32, poštový priečinok 29, 827 99 Bratislava, illetve elektronikus úton: [ars@soi.sk](mailto:ars@soi.sk), vagy [adr@soi.sk](mailto:adr@soi.sk), vagy más illetékes, feljogosított jogi személy, amely szerepel a Szlovák Köztársaság Gazdasági Minisztériuma által vezetett alternatív vitarendezési szervezetek jegyzékében (a feljogosított szervezetek listája elérhető itt: [https://www.mhsr.sk/obchod/ochrana-spotrebitela/alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov-1/zoznam-subjektov-alternativneho-riesenia-spotrebitelskych-sporov-1](https://www.mhsr.sk/obchod/ochrana-spotrebitela/alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov-1/zoznam-subjektov-alternativneho-riesenia-spotrebitelskych-sporov-1). A vendég jogosult választani, hogy a fent említett alternatív vitarendezési szervezetek közül melyikhez fordul. A vendég fogyasztói vitája alternatív rendezésére irányuló kérelmének benyújtásához használhatja az online vitarendezési platformot, amely elérhető a következő weboldalon: [https://europa.eu/youreurope/business/dealing-with-customers/solving-disputes/online-dispute-resolution/index_sk.htm](https://europa.eu/youreurope/business/dealing-with-customers/solving-disputes/online-dispute-resolution/index_sk.htm). További információ az alternatív fogyasztói vitarendezésről a Szlovák Kereskedelmi Felügyelet honlapján található: [https://www.soi.sk/sk/Alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov.soi](https://www.soi.sk/sk/Alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov.soi).

VII. Személyes adatok védelme

7.1. A vendég hozzájárulást ad az üzemeltetőnek a vendég személyes adatainak – a szálláshely foglalására irányuló kérelemben vagy a megrendelésben megadott adatok – beszerzéséhez, kezeléséhez és megőrzéséhez, annak érdekében, hogy az üzemeltető biztosítsa és nyújtsa a vendég által megrendelt szolgáltatásokat, valamint teljesítse a jogszabályok által előírt kötelezettségeit, a szükséges ideig. E körben a személyes adatok kezelése az alábbi körre terjed ki: keresztnév, vezetéknév, születési dátum, állandó lakcím, telefonszám, e-mail cím, a megfelelő személyazonosító okmány száma – személyi igazolvány vagy útlevél.

7.2. A személyes adatok megadásával a vendég hozzájárul azok tárolásához a Társaság adatbázisában és informatikai rendszerében. A személyes adatok védelmének biztosítására az üzemeltető külön dokumentációval rendelkezik. A személyes adatokkal kizárólag a jogszabályok szerint kioktatott személyek dolgoznak.

7.3. A szálláshely weboldalain tett látogatás során gyűjtött valamennyi személyes adat kezelése jogszabályokkal összhangban történik.

7.4. A vendég a személyes adatok védelméről szóló, hatályos 18/2018 Z.z. törvény (a továbbiakban: „személyes adatok védelméről szóló törvény”) rendelkezéseivel összhangban kijelenti, hogy tájékoztatást kapott az üzemeltető által végzett személyesadat-gyűjtéssel és -kezeléssel kapcsolatos jogairól és kötelezettségeiről.

7.5. Az üzemeltető kijelenti, hogy a vendégek személyes adatait nem értékesíti, nem kereskedik velük, és semmilyen más módon nem adja át harmadik feleknek.

7.6. A vendégek biztonságának növelése érdekében a szálláshely külső területe kamerás biztonsági rendszerrel (CCTV) kerül megfigyelésre 24/7 a személyes adatok védelméről szóló törvénnyel összhangban. A személyes adatok védelme külön dokumentációban kerül szabályozásra, amely kérésre az üzemeltetőnél rendelkezésre áll.

7.7. Az ügyfél hozzájárulásának visszavonása írásban lehetséges, indokolással vagy indokolás nélkül.

VIII. Szállásrend

8.1. A vendég által végrehajtott foglalás alapján az üzemeltető köteles a vendéget az érkezés napján 14:00 órától legkésőbb 20:00 óráig elszállásolni. Eddig az időpontig az üzemeltető a szobát a vendég részére fenntartja. Amennyiben a vendég az érkezés napján 20:00 óráig nem érkezik meg, és nem állapodik meg az üzemeltetővel későbbi érkezési időpontról, illetve a 9.2.3 pont szerinti éjszakai check-inről, az üzemeltető a szobával saját belátása szerint rendelkezhet. Ha a vendég a bejelentkezés napját követő későbbi napon kíván megérkezni, köteles ezt írásban jelezni az üzemeltetőnek legkésőbb a megállapodott bejelentkezéstől számított 24 órán belül. Ha ezt nem teszi meg, úgy kell tekinteni, hogy a vendég nem jelent meg a tartózkodásra a 4.6 pont értelmében.

8.2. Check-in

8.2.1. A check-in 14:00 és 20:00 között lehetséges.

8.2.2. A vendégek a regisztráció során kötelesek fényképes személyazonosító okmányt bemutatni. A vendég köteles előre jelezni az üzemeltetőnek a várható érkezés időpontját, amelyet a foglalás során a speciális kérések mezőben is megadhat, vagy közvetlenül felveheti a kapcsolatot az üzemeltetővel a foglalás visszaigazolásában szereplő elérhetőségeken.

8.2.3. Az üzemeltető jogosult 20:00 és 22:00 óra közötti késői check-in esetén 50 EUR díjat felszámítani. Amennyiben a check-in több mint 2 órát késik, azaz 22:00 óra után történik, a tartózkodás csak az üzemeltetővel történő előzetes egyeztetés alapján lehetséges további 100 EUR díj ellenében éjszakai érkezésért; ellenkező esetben vélelmezni kell, hogy a vendég nem jelent meg a 4.6 pont értelmében.

8.3. Check-out:

8.3.1. A check-out 8:00 és 10:00 között lehetséges. Amennyiben a vendég 10:00 óra után jelentkezik ki, az üzemeltetőt 50 EUR összegű kötbér illeti meg késői távozásért.

8.3.2. Az üzemeltető lehetővé teszi a tartózkodás meghosszabbítását fél nap szállásidővel, azaz a vendég 20:00 óráig hagyhatja el a szálláshelyet (a szokásos 10:00 óra helyett). Ez a lehetőség csak akkor elérhető, ha az adott napon nem várható más vendégek érkezése, és díjköteles. A rendelkezésre állásról és a díj összegéről a vendég az üzemeltetőnél a +421 908 203 131 telefonszámon érdeklődhet.

8.4. A vendégek kötelesek betartani az éjszakai nyugalmat 22:00 és 08:00 között.

8.5. 18 év alatti vendégek csak szülő vagy törvényes képviselő kíséretében szállhatnak meg. Gyermekágyak elérhetők a rendelkezésre állás függvényében. Pótágy a szálláshelyen nem áll rendelkezésre.

8.6. Biztonsági okokból a vendég nem jogosult a 10 év alatti gyermekeket felnőtt felügyelete nélkül hagyni a szálláshelyhez tartozó bármely területen. A gyermek biztonságáért és a gyermek által okozott károkért az a személy felel, akivel a gyermek a tartózkodásra be van jelentve.

8.7. A vendég nem jogosult fegyvert és lőszert a létesítménybe bevinni.

8.8. A vendég köteles úgy viselkedni a szálláshelyen, hogy magatartásával ne korlátozza és ne zavarja a szomszédokat és a többi vendéget.

8.9. Háziállatok nem engedélyezettek. A vendégek semmilyen körülmények között és semmilyen célból nem engedhetnek be ismeretlen személyeket a szálláshelyre. Dohányzás nem megengedett. A teljes belső térben szigorúan tilos a dohányzás és a nyílt láng használata. A szobákban szigorú dohányzási tilalom érvényes. A dohányzási tilalom betartásának ellenőrzése céljából az üzemeltető füstérzékelő szenzorokat telepített riasztóval, amely az üzemeltető mobiltelefonjához csatlakozik. Amennyiben a füstérzékelők a szálláshelyen megszólalnak, az üzemeltető fenntartja a jogot, hogy belépjen a szálláshelyre a tilalom betartásának ellenőrzése céljából.

8.10. Bulik/rendezvények szervezése a szálláshelyen engedélyezett, azonban a vendég köteles erről előzetesen értesíteni az üzemeltetőt, és megfizetni a vendégek által okozott esetleges károk fedezetére szolgáló visszatérítendő kauciót.

8.11. A szálláshely területén a vendégnek nem megengedett saját elektromos vagy gáz (hordozható) készülékek használata. Ez a tilalom nem vonatkozik a vendég személyes higiéniáját szolgáló elektromos készülékekre (borotva, hajszárító és a szokásos fogyasztói elektromos eszközök töltői).

8.12. A vendég az üzemeltető hozzájárulása nélkül nem helyezheti át az üzemeltető berendezéseit, és nem végezhet semmilyen átalakítást vagy beavatkozást az üzemeltető berendezésein.

8.13. A vendég tudomásul veszi és elfogadja, hogy a fenti tilalmak megsértése esetén a jelen szállásrend 8.26 pontjában meghatározott bírság kerül alkalmazásra.

8.14. A szállás elhagyásakor a vendég köteles elzárni a vízcsapokat, kikapcsolni az elektromos készülékeket és a helyiségek világítását, bezárni az ablakokat és a bejárati ajtókat.

8.15. Távozáskor a vendégek kötelesek a szálláshelyet abban az állapotban átadni, ahogyan azt átvették; rendkívüli szennyezés vagy a szálláshely megrongálása / erősen szennyezett szaniter berendezések, erősen szennyezett vagy elszakított ágynemű, kanapé, matracok, a padló vagy fal szennyezése stb. / esetén 200 EUR összegű bírság kerül felszámításra.

8.16. A vendéget érkezés napján részletesen tájékoztatják a leltár állapotáról és teljességéről. Az esetleges hiányosságokat köteles legkésőbb a beköltözés napján jelenteni az üzemeltetőnek. Ennek elmulasztása esetén az üzemeltető jogosult a vendégnek kárt vagy hiányzó leltárt felszámítani úgy, mintha azt a vendég okozta volna.

8.17. Amennyiben a szálláshely, az épület vagy tartozékai súlyosan megrongálódnak, illetve a közrend vagy jelen ÁSZF vagy az üzemeltető szállásrendje – amely a [https://houserafo.sk/](https://houserafo.sk/) oldalon került közzétételre – megsértésre kerül, az üzemeltető jogosult a keletkezett kár teljes összegének megtérítését a vendéggel szemben érvényesíteni. Ha a letett kaució összege nem elegendő a vendég által okozott kár fedezésére, a vendég köteles a kár összegéig a különbözetet megfizetni az üzemeltető által kiállított kárjegyzőkönyv és számla alapján.

8.18. Az üzemeltető továbbá jogosult a szállásrend és/vagy jelen ÁSZF bármely megsértése esetén haladéktalanul elállni a vendéggel kötött szállás-szolgáltatástól, a 4.11 pont rendelkezésére is hivatkozva.

8.19. A vendég köteles a hulladékot kizárólag a kijelölt edényekbe elhelyezni.

8.20. A szálláshely kapujának kulcsának elvesztése esetén az üzemeltető 100 EUR díjat számít fel.

8.21. A vendég által a szálláshelyen és annak területén okozott károkat a vendég köteles teljes mértékben megtéríteni. Amennyiben az előre letett kaució nem elegendő a kár fedezésére, az üzemeltető jogosult a kauciót meghaladó kárösszeget a vendég részére kiszámlázni, a 8.17 pont rendelkezésére is hivatkozva.

8.22. A tartózkodás ideje alatt parkolás a szálláshely területén található parkolóhelyeken, vagy a szálláshely előtti utcán lehetséges. Amennyiben a vendég úgy dönt, hogy gépjárművét a szálláshely területén parkolja, köteles az üzemeltető részére 100 EUR összegű, visszatérítendő letétet fizetni a kapunyitó távirányítóért. A távirányító elvesztése esetén az üzemeltető jogosult a letét teljes összegét a keletkezett kár megtérítéseként megtartani. A letétet az üzemeltető check-outkor téríti vissza, amikor a vendég átadja a kapunyitó távirányítót az üzemeltetőnek.

8.23. A vendég tudomásul veszi és elfogadja, hogy a kapunyitó távirányítóért a 8.23 pont szerint fizetett letétet az üzemeltető jogosult beszámítani a 8.26.5 pont szerinti bírsággal. Az üzemeltető továbbá jogosult a 8.23 pont szerinti letétet beszámítani a szállásrend egyéb megsértése miatt kiszabott bírságokkal összefüggésben is, azaz a 8.26 pont szerinti valamennyi bírsággal.

8.24. A tartózkodás alatt az alábbi kiegészítő szolgáltatások választhatók meghatározott díj ellenében. Minden szolgáltatás az aktuális foglaltság függvényében és az üzemeltetővel való előzetes egyeztetés után érhető el.

8.25. Az extra szolgáltatások árlistája a fenti 8.22 pont szerint:

8.25.1. Elektromos kerékpár bérlése

- Egynapos tartózkodás esetén: 30 EUR / nap
- 3 vagy több napos tartózkodás esetén: 10 EUR / nap

Elektromos kerékpár bérlése esetén 200 EUR összegű visszatérítendő letét kerül felszámításra, amely sértetlen elektromos kerékpár visszaszolgáltatása esetén teljes összegben visszajár. Sérülés esetén a letét a keletkezett károk fedezésére felhasználható.

8.25.2. Grill bérlése

- Egynapos tartózkodás esetén: 30 EUR
- 3 vagy több napos tartózkodás esetén: 10 EUR / nap

Bérlés esetén 50 EUR összegű visszatérítendő letét kerül felszámításra, amely a tiszta és sértetlen grill visszaadását követően kerül visszafizetésre.

8.25.3. Privát hozzáférés a medencéhez

A legalább 3 éjszakára megszálló vendégek egyszeri, 50 EUR összegű díj ellenében privát hozzáférést vehetnek igénybe a medencéhez a tartózkodás idejére.

8.26. Bírságok mértéke az ÁSZF és a szállásrend szerinti kötelezettségek megsértéséért:

8.26.1. Dohányzás a szálláshely területén: 200 EUR. A bírság megfizetése nem érinti az üzemeltető azon jogát, hogy a 8.18 pont szerint a vendégek tartózkodását idő előtt megszüntesse;

8.26.2. Állat tartózkodása a szálláshely területén: 200 EUR; A bírság megfizetése nem érinti az üzemeltető azon jogát, hogy a 8.18 pont szerint a vendégek tartózkodását idő előtt megszüntesse;

8.26.3. A szálláshely/ház kulcsainak elvesztése: 100 EUR;

8.26.4. A szálláshely rendkívüli elszennyezése: 200 EUR;

8.26.5. A parkolóhelyek kapujának távirányítójának elvesztése: 100 EUR.

8.27. A vendég a szállásterületre történő bejelentkezéssel tudomásul veszi, hogy a 8.26 pontban meghatározott bírságokat az üzemeltető haladéktalanul kiszámlázza, miután megállapítja a bírság megfizetésére vonatkozó igény keletkezését. Amennyiben a vendég nem fizeti meg a bírságot, illetve az üzemeltető által kiállított számlát a számlán feltüntetett határidőig, az üzemeltető jogosult a bírságot bírósági úton érvényesíteni.

8.28. Jelen szállásrend a vendégek számára a szálláshely területén jól látható helyen rendelkezésre áll.

IX. Záró rendelkezések

9.1. Amennyiben a jelen ÁSZF bármely rendelkezése érvénytelen vagy végrehajthatatlan, illetve azzá válik, ez nem érinti a jelen ÁSZF többi rendelkezésének jogszerűségét, érvényességét és végrehajthatóságát, kivéve, ha az érvénytelen rendelkezés jelentősége vagy egyéb körülményei azt jelentenék, hogy az adott rendelkezés nem választható el a jelen ÁSZF többi rendelkezésétől.

9.2. A jelen ÁSZF és az azok alapján létrejövő jogviszonyok a Szlovák Köztársaság jogrendje szerint irányadók.

9.3. Jelen ÁSZF 2026.02.01. napján lép hatályba és válik alkalmazandóvá.